国内游客赴湘须知

证件预约 · 交通出行 · 穿搭物资 · 餐饮消费 · 游览贴士 · 售后退改

一、证件、预约相关须知

实名预约：湖南省博物馆、韶山伟人故居、天门山均实行实名预约，报名必须提供全员完整身份证号，我社免费代办预约；信息填写错误导致无法入园，损失由游客自行承担。省博物馆固定周一闭馆，行程会自动替换长沙简牍博物馆、中共湘区旧址，无需补差价。
优惠证件：持学生证、60/65岁老年证、军官证、残疾证等优惠证件务必随身携带，导游行程内现场现金退费；岳麓书院半票退10元、免票退30元，韶山、天门山优惠按景区标准现场结算。
赠送项目：行程赠送茶颜悦色、橘子洲小火车、索道、演艺、耳麦等项目，自愿放弃、景区临时关停均不折现、不予补偿。
儿童标准：1.2米以下仅含车位与综合服务费，不含各类门票；1.2米以上按成人收费，学生需携带可查验有效学生证；无身份证未成年人请带户口本原件。

二、集合、交通出行提示

接送服务：长沙、韶山一日团主城区（五一广场/火车站/万家丽）免费上门接送，超出接送范围仅可报销30元/车集散费，单人不报销；导游出发前一日20:30前联系游客，请保持手机畅通，失联错过集合不退车位损失。
长线集合：张家界、凤凰长线统一长沙阿波罗广场集合，单程车程约4小时，山路弯道多，易晕车人群自备晕车药品；交通法规要求每位乘客必须独立占座，婴儿、儿童不可抱坐，需提前报备车位。
景区交通：景区观光电梯、索道均为山路代步，部分观景台需要短途步行，行动不便老人、孩童建议全程乘坐代步工具。

三、穿搭、必备物资建议

鞋子选择：长沙市区、岳麓山、橘子洲步行量较大，优先穿软底防滑运动鞋；张家界、天门山海拔高，昼夜温差明显，夏季备薄外套，冬季带防风保暖衣物。
特殊要求：天门山玻璃栈道必须使用景区鞋套，禁止高跟鞋、拖鞋上山；多雨季节自备便携雨衣，景区雨衣售价偏高。
常备物品：防晒用品、遮阳帽、便携水杯；慢性病、高血压、心脏病游客自备常用药品，山区景区医疗点距离较远。

四、餐饮消费指南

团队餐：一日基础团不含正餐，可现场补50元/人升级团队餐；火宫殿统一发放9折消费券，不吃辣提前和商家说明，推荐糖油粑粑、龙脂猪血等温和小吃。
湘西餐饮：湘西3/4日长线包含土家三下锅、苗家特色正餐，湘菜普遍偏辣，用餐前提前告知导游安排清淡配菜、清汤。
特产购买：景区散装酱板鸭、短期特产谨慎选购，保质期短；黑茶、湘莲等干货建议在市区正规门店采购。
购物说明：全程纯玩无旅行社指定购物店，景区配套商铺属于自愿消费，产生纠纷我社仅协助协调，不承担赔付责任。

五、游览体验贴士

讲解设备：无线讲解耳麦全程配发，损坏、遗失需按价赔偿；讲解时段不要擅自离队，无重复补讲服务。
橘子洲游览：橘子洲往返全程6公里，体力偏弱老人、小孩建议乘坐赠送小火车；爱晚亭秋季枫叶景观最佳，春夏以绿植山林取景为主。
夜景推荐：凤凰夜景、七十二奇灯光景观优于白天，可预留傍晚游览；沱江泛舟夜景拍摄效果更佳。
行程调整：行程标注时间仅作参考，遇节假日限流、暴雨、堵车会调整游览顺序，不会删减核心景点，严禁单独脱队行动。

六、售后与退改规则

退改政策：长沙/韶山一日团：出发前1天21:00后取消，扣除178/188元车位损失费；湘西长线按合同约定扣除对应定金。
意见反馈：所有售后纠纷仅以当日现场填写的游客意见单为判定依据，返程后无意见单不予受理，有问题当场和导游沟通协调。
住宿说明：单人报名无同行拼房，需提前补齐单房差价；民宿部分不提供一次性洗漱用品，建议自备。